Ochrana Súkromia

1. Úvod

Vitajte na stránke TechDomov. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás, ako ich používame, zdieľame a chránime. Tieto zásady sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou TechDomov, vrátane výjazdovej montáže a nastavenia routerov a TV prijímačov, ako aj na používanie našej webovej stránky.

Používaním našich služieb a webovej stránky súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito zásadami. Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje a dodržiavať všetky platné zákony o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

2. Aké Údaje Zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce typy osobných údajov:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska (pre výjazdové služby), e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Technické údaje o službe: Typ požadovanej služby (napr. montáž routera, nastavenie TV), informácie o vašich zariadeniach (napr. model routera, typ TV prijímača), popis problému alebo požiadavky.
• Údaje o platbe: Pri niektorých službách môžeme zhromažďovať platobné údaje, ktoré sú spracované bezpečne prostredníctvom tretích strán – poskytovateľov platobných služieb. My tieto údaje neukladáme.
• Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov, telefonátov alebo správ cez kontaktný formulár.
• Údaje z webovej stránky: Keď navštívite našu webovú stránku, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie, ako napríklad vaša IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL adresy, navštívené stránky a čas strávený na stránke. Tieto údaje zhromažďujeme pomocou súborov cookie a podobných technológií (viac informácií v sekcii o Cookies).

3. Ako Používame Vaše Údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a správa služieb: Na vybavenie vašich objednávok, plánovanie výjazdov technikov, inštaláciu a konfiguráciu zariadení, riešenie technických problémov a poskytovanie zákazníckej podpory.
• Komunikácia s vami: Na odpovedanie na vaše otázky, informovanie o stave vašej objednávky, zasielanie potvrdení a dôležitých upozornení týkajúcich sa našich služieb.
• Zlepšovanie našich služieb: Na analýzu používania našich služieb a webovej stránky, aby sme mohli zlepšovať ich kvalitu, funkčnosť a užívateľský zážitok.
• Marketingové účely (s vaším súhlasom): Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme vás informovať o nových službách, špeciálnych ponukách alebo akciách, ktoré by vás mohli zaujímať. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Plnenie zákonných povinností: Na dodržiavanie platných zákonov, nariadení a požiadaviek regulačných orgánov.

4. Zdieľanie Vašich Údajov

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, s výnimkou nasledujúcich prípadov:

• Poskytovatelia služieb: Môžeme zdieľať vaše údaje s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní služieb (napr. poskytovatelia platobných brán, subdodávatelia technických služieb, ak je to nevyhnutné a s vaším vedomím). Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Právne požiadavky: Môžeme zverejniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo iný právny proces, alebo ak v dobrej viere veríme, že takéto zverejnenie je nevyhnutné na ochranu našich práv, vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných, na vyšetrovanie podvodov alebo na reakciu na žiadosť štátnych orgánov.
• S vaším súhlasom: Vaše údaje môžeme zdieľať s inými tretími stranami, ak ste nám na to udelili výslovný súhlas.

5. Súbory Cookie a Sledovacie Technológie

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho online zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.

Používame nasledujúce typy súborov cookie:

• Nevyhnutné súbory cookie: Sú potrebné pre základnú funkčnosť webovej stránky, napríklad pre navigáciu alebo prístup k zabezpečeným oblastiam.
• Analytické/Výkonnostné súbory cookie: Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú našu stránku, zhromažďovaním a vykazovaním anonymných informácií (napr. Google Analytics).
• Funkčné súbory cookie: Umožňujú webovej stránke pamätať si vaše voľby (napr. jazyk alebo región) a poskytovať vylepšené a personalizovanejšie funkcie.

Máte možnosť spravovať alebo odmietnuť súbory cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že zakázanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky. Viac informácií o správe súborov cookie nájdete v našich Pravidlách používania súborov cookie (poznámka: toto je fiktívny odkaz, reálne by mal viesť na detailnejšiu politiku cookies alebo sekciu v existujúcej politike).

6. Bezpečnosť Vašich Údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie, kontrola prístupu a pravidelné bezpečnostné audity.

Napriek našim snahám žiadny systém prenosu údajov cez internet alebo elektronického ukladania nie je 100% bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov.

7. Vaše Práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v sekcii "Kontaktujte nás".

8. Uchovávanie Údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Dĺžka uchovávania závisí od povahy údajov a účelu spracúvania.

9. Zmeny Týchto Zásad Ochrany Súkromia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

Pokračovanie v používaní našich služieb po zverejnení zmien znamená, že tieto zmeny prijímate.

10. Kontaktujte Nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše údaje, neváhajte nás kontaktovať:

TechDomov
Email: [email protected]
Telefón: +421 123 456 789
Adresa: Fiktívna Ulica 123, 811 01 Bratislava, Slovensko (príklad)

Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.